IT Helpdesk

Procuramos um(a) profissional para integrar a nossa equipa de Serviços Informáticos, com foco em suporte técnico, gestão de sistemas e execução de rotinas de backups, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da organização.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico a utilizadores e resolver incidentes em computadores, impressoras, dispositivos móveis e telefones.
• Instalar, configurar, reparar e otimizar o desempenho de equipamentos na rede local.
• Assegurar suporte e manutenção aos equipamentos e softwares utilizados pela organização.
• Gerir contas de utilizadores e computadores no domínio local (ativação, configuração, manutenção e desativação).
• Administrar e manter sistemas de e-mail, SPAM e Anti-Virus.
• Executar a política de backups (rotina diária), verificar falhas e atuar na sua resolução.
• Reagir a alertas e problemas identificados pelo sistema de monitorização.
• Manter atualizada a informação de DHCP e DNS na rede local.
• Apoiar em tarefas administrativas de TI (ex.: documentação para aquisição de equipamentos/serviços, garantias e software).
• Propor melhorias e atualizações de software e hardware aos responsáveis.
• Atualizar o website da empresa (quando aplicável).
• Cumprir as normas e boas práticas ambientais, reportando anomalias e colaborando em situações de emergência/incidente.

Requisitos (preferenciais)

• Escolaridade mínima: 12.º ano ou curso técnico-profissional equivalente.
• Experiência profissional: preferencialmente superior a 1 ano em suporte técnico/helpdesk.
• Experiência em ambientes Windows.
• Conhecimentos avançados de redes (TCP/IP), Sistemas Operativos e Hardware.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word e Excel) na ótica do utilizador.
• Bons conhecimentos de Inglês.

Competências valorizadas

• Boa capacidade de comunicação.
• Capacidade de adaptação e trabalho em equipa.
• Dinamismo e proatividade.