This position is no longer open for applications

Om rollen:

Som kundsupportmedarbetare är du en viktig länk mellan kunden och verksamheten – du är den som skapar trygghet och levererar lösningar i nära dialog.

Vi utgår från kunden i allt vi gör, vi ser till helheten och arbetar för att skapa långsiktiga lösningar som ger verkligt värde för kunden. Kundservice har en central funktion i verksamheten genom att bidra till bästa möjliga kundupplevelse. Som first line support ansvarar du för att lösa kundens behov – både kortsiktigt, långsiktigt och med ett hållbart perspektiv.

Du kommer bland annat att:

• Svara på många dagliga samtal från kunder och hantera ”hur gör jag…?”-frågor på ett tydligt och professionellt sätt.
• Hantera löpande kundbehov via telefon, e-post och ärendehanteringssystem.
• Utföra orderläggning och registrering i affärssystem.
• Ta emot och dokumentera reklamationer.
• Bidra aktivt i förbättringsarbete genom att samla kundinsikter.
• Stödja övergång till digitala kanaler och kundportaler.

Vi söker dig som:

• Är serviceinriktad och van att hantera många samtal med ett professionellt bemötande.
• Har en stark känsla för struktur och kan prioritera i en händelsestyrd och föränderlig miljö.
• Tar eget ägarskap och initierar förbättringar proaktivt.
• Är kommunikativ och bra på att bygga relationer – både med kunder och kollegor.
• Har avslutad gymnasieutbildning och erfarenhet av kundservice/ärendehantering.
• Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift.

Intresserad?

Låter detta som en roll för dig? Skicka gärna in din ansökan – vi ser fram emot att höra mer om dig! Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.