Team Leader Service Desk till kund i Skövde (730009ee-4cc2-4628-bbd8-47f9d9f09cb0) Skövde, Sweden
Som Team Leader ansvarar man för Service Desk och att den levererar enligt uppsatta Service Level Agreements. Experis uppdragsgivare levererar enligt ett leveransavtal mot kund och det är kund man supporterar i denna verksamhet. Man har som Team Leader tät kontakt och samarbete med både Experis uppdragsgivare och slutkund.
Man arbetsleder både administrativ och operativ personal i servicedesk. Tillsammans med gruppen tittar man på brister, effektiviserar och utvecklar desken till det bättre. Man håller möten med olika stakeholders kopplade till leveransen, medverkar som språkrör i olika projekt som rör servicedesk och ansvarar för att desken alltid är bemannad.
Vem är du?
Vi söker efter en organiserad person med god erfarenhet av att leda andra i en IT miljö. Man måste vara trygg med att hantera olika typer av personalfrågor och ha en god servicekänsla då man har mycket kontakt med slutkund.
Med dig har du:
Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT.
Flerårig erfarenhet av arbetsledning i IT miljö.
God teknisk kompetens
Vi hoppas även att du har:
ITIL certifiering
Erfarenhet från Service Desk
Om Experis
Experis är ett ledande konsultbolag inom IT/Tech i Sverige och del av den globala koncernen ManpowerGroup. Som konsult hos Experis får du chansen att avancera snabbt. Vi hjälper dig att ta nästa karriärsteg inom IT utifrån dina unika talanger. Tillsammans lägger du och din konsultchef upp en plan som möter dina karriärmål. Hos oss har du en trygg anställning och kan se fram emot både spännande arbetsuppgifter och ett nätverk av trevliga och kompetenta kollegor.
Som anställd på Experis har du tillgång till kompetensutveckling till exempel via plattformen Experis Career Accelerator där du har möjlighet att utbilda och certifiera dig inom många områden, exempelvis Cloud och Cyber security.
Experis har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world – ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.
Experis - Om oss
På Experis har vi talang multiplicerat med mjuka färdigheter. Våra IT-konsulter, projektlösningar och Managed Services hjälper företag med digitala omställningar som främjar innovation.