Responsable SAV H/F (1280346) Anould, France
Votre rôle est d’assurer auprès des clients, un suivi technique en cas de problème afin d’avoir la meilleure satisfaction clientèle possible. Pour cela, vous managez et structurez une équipe de plus de 10 personnes et vous optimisez au mieux leurs interventions. Vous prenez un rôle de meneur et portez les valeurs et la stratégie de l’entreprise auprès de vos équipes. Vous mettez en place et suivez des indicateurs qualitatifs et quantitatifs pour le service après vente. Vous êtes gestionnaire de votre compte d’exploitation.