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• Assure l’accueil téléphonique : met en contact les interlocuteurs ou assure la transmission des messages ;
• Avertit les services techniques pour tout problème d’incendie, d’alarme, des défauts dans les étages y compris les travaux urgents (EX : fuite d’eau) ;
• Prend note des réclamations du personnel et des familles pour les transmettre à la personne indiquée afin de trouver une solution ;
• Prend au besoin les messages pour les différentes personnes absentes.

• Assure l’accueil des visiteurs et des patients : les reçoit, identifie leurs demandes, les oriente au sein de l’établissement ;
• Assure l'émargement en temps réel des collaborateurs de l'établissement, des prestataires (bionettoyage, cuisine) et des stagiaires...
• Renseigne les familles sur l’Unité de Soins de Longue Durée et transmet l’information aux équipes concernées au plus vite pour une prise de contact rapide ;
• Communique des informations simples aux visiteurs ;
• Oriente les livreurs et réceptionne dans certains cas ;
• Appelle les taxis pour les visiteurs et patients ;
• Assure la distribution des clés, des badges aux personnels de l’établissement, s’assure que chaque personne remplit le registre des mouvements des clés ;
• Réceptionne les colis en complétant le tableau de suivi prévu à cet effet ;
• Remet les codes Wifi aux visiteurs et/ou patients en complétant le tableau de suivi prévu à cet effet ;
• En cas de problème très urgent dans l’établissement, contacte le cadre d’astreinte ;
• Bipe les brancardiers à la demande des praticiens ;
• Tient à jour le cahier des repas accompagnants.

• Vérifie les entrées et les sorties, les consultations externes en imprimant les bulletins de situation (accès HM), en collaboration avec la secrétaire médicale ;
• Imprime chaque jour, matin et après midi, la liste des patients présents sur l’ensemble de l’hôpital.

• Traite les courriers entrants et sortants (dont candidatures spontanées) chaque jour en tenant à jour le chrono du courrier;
• Tient à disposition les feuilles de présence pour émargement des professionnels en lien avec le planning du jour. Informe des retards ou absences l’administrateur de garde ou le cadre présent sur site ainsi que l’équipe soignante de l’étage concernée ;
• Assure le suivi et alerte l’encadrement sur l’occupation de la chambre mortuaire ;
• Tient à jour le planning des salles de réunion ;
• Contribue à la démarche qualité en signalant tous les dysfonctionnements et plaintes via une Fiche d’évènements indésirables et invite les plaignants à formaliser leur réclamation.

Cette liste n’étant pas exhaustive, le salarié peut être amené à effectuer des tâches complémentaires non mentionnées ci-dessus, mais correspondant à la nature de son emploi.