Specjalista ds. Obsługi Klienta w Dziale Serwisu (M/K) (48219) Warszawa, Polska
Obecnie, dla jednego z naszych klientów, firmy z branży AGD premium, poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta w Dziale Serwisu (M/K) – umowa na zastępstwo na okres 6 miesięcy.
Lokalizacja miejsca pracy: Warszawa, Czerniakowska.
Zakres obowiązków:
- Fakturowanie, przygotowanie ofert napraw urządzeń;
- Szkolenie nowych pracowników działu serwisu i cykliczne planowanie szkoleń przypominających z obsługi systemu SAP (ERP, CRM)
- Bieżąca pomoc i obsługa kluczowych usług serwisowych: przedłużona gwarancja i przegląd urządzeń domowych i profesjonalnych
- Korekty - wystawianie, wyjaśnianie z księgowością w przypadku braku rozliczenia bądź reklamacji klienta (AR Aging)
- Wsparcie procesów reklamacyjnych
- Wystawianie oświadczeń gwarancyjnych do urządzeń sprzedanych z ekspozycji
- Wymiana urządzenia na nowe - opracowanie procesu w systemie, wystawienie oświadczenia dot. zwrotu gotówki, ustalenie szczegółów dot. wymiany i odbioru urządzenia od klienta
- Rejestrowanie kosztów w module SAP - PR/PO
- Codzienny monitoring transferu faktur z SAP a KSeF wraz z podjęciem akcji naprawczych dla dokumentów nie przetransferowanych do KSeF. Poinformowanie odpowiednich zespołów wystawiających fakturę, ewentualny kontakt z IT centralnym
Oczekiwania wobec Kandydatów:
- Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku pracy
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1
- Mile widziana znajomość systemu SAP
- Dokładność, rzetelność, skrupulatność
- Umiejętności obsługi MS Office
Oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 6 miesięcy (zastępstwo)
- Wynagrodzenie 5 500 – 6 500 PLN brutto miesięcznie
- Benefity: karta Multisport, dofinansowanie opieki medycznej
- Możliwość pracy zdalnej w systemie hybrydowym
- Pracę w godzinach 8:00/10:00 – 16:00/18:00
- Wspierający, zgrany zespół i przyjazną atmosferę pracy