Dla jednego z naszych Klientów – niemieckiego producenta sprzętu AGD klasy premium, poszukujemy kandydatów zainteresowanych podjęciem zatrudnienia na stanowisku: Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta.

Zakres zadań:

• Przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych/mailowych), zapytań, reklamacji od klientów oraz dokumentowanie tych zdarzeń w systemie IT
• Umawianie i rejestracja terminów wizyt serwisowych
• Prowadzenie harmonogramu prac techników w systemie IT
• Koordynacja procesu instalacji/ lub uruchamiania urządzeń zgodnie z procedurą
• Weryfikacja wykonania przez techników zleconych im działań
• Prowadzenie bazy klientów w systemie IT
• Udzielanie informacji o urządzeniach Miele oraz sprzedaż telefoniczna produktów i akcesoriów oferowanych przez Miele
• Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami
• Proaktywna sprzedaż produktów serwisowych np. przedłużona gwarancja
• Dodatkowe projekty i zadania zlecone przez przełożonego

Oczekiwania wobec kandydatów:

• Doświadczenie w obsłudze klienta min. 1 rok
• Znajomość pakietu MS Office
• Umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
• Umiejętności pracy w zespole
• Umiejętności planowania efektywnych tras i czasu techników
• Orientacja na jakość obsługi i na potrzeby klienta
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B1

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową z możliwością zatrudnienia na stałe
• Wynagrodzenie 6 000 pln brutto / miesięcznie
• Możliwość pracy zdalnej w systemie hybrydowym (3 dni z biura/2 dni z domu)
• Lokalizacja miejsca pracy: Warszawa, Czerniakowska
• Benefity pozapłacowa
• Godziny pracy: system zmianowy (8:00-16:00 / 9:00 – 17:00 / 10:00 – 18:00)
• Pracę w zgranym i wspierającym zespole