Sales manager call center H/F (1277370) Lille, France
Rattaché à la Direction commerciale Europe, votre mission est d’encadrer une équipe de Commerciaux sédentaires pour la France et le Benelux, qui ont pour mission de développer leurs portefeuilles clients. Pour ce faire, vous les accompagnez au travers d’indicateurs de performance d’équipe, vous les suivez dans leur prospection, leur discours clients et leur activité commerciale pour atteindre les objectifs (chiffre d’affaires, valeur moyenne de la commande, marge opérationnelle et pourcentage de retour). Vous challengez vos équipes et vous leur proposez des solutions et des mises en place d’actions afin de performer davantage et d’augmenter la qualité service client. Aussi, vous avez en charge la gestion quotidienne de l’équipe et vous la soutenez lors de périodes stratégiques en mettant en place des formations et un encadrement continu. Enfin, vous pilotez des réunions de suivi et de présentations avec l’équipe, effectuez le reporting mensuel et vous êtes garant du déploiement et du respect de la politique commerciale.