TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF ET EXPLOITATION - PARIS (75) H/F (2020-217) Paris-2e-Arrondissement, France
| Salaire: | EUR23500 - EUR26000 par an |
Nous cherchons actuellement un(e) Technicien(ne) support applicatif et exploitation dans le cadre d'un CDI au sein de notre siège de l'Adie.
Vos missions seront les suivantes :
Support applicatif de niveau 2 et exploitation:
Vous travaillerez au sein d'un binôme chargé du support applicatif de niveau 2 et de l'exploitation des applications et bases de données de l'Adie.
Votre activité se fera en étroite collaboration avec les 3 équipes de développement agile (scrum) en place et les administrateurs systèmes de l'Adie. Chacune de ces équipes étant pilotée par un scrum master et un product owner.
Vous contribuerez également à l'amélioration continue et effectueras de la veille technologique.
Missions principales
- Prendre en compte les demandes utilisateurs et prioriser leurs besoins
- Analyser finement les demandes et rechercher des solutions adaptées ; escalader auprès des équipes de développement ou d'administration système si nécessaire
- Renseigner de manière détaillée les demandes et incidents dans l'outil de suivi
- Suivre l'exploitation des applications et bases de données
- Traiter et suivre les incidents d'exploitation
- Réaliser des requêtes SQL
- Communiquer auprès des utilisateurs
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance