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FINALITÉ DU POSTE

Dans le cadre de l’évolution de ses outils de pilotage et applications métier liés à l’accès aux biens essentiels (Aide alimentaire, Textile), vous êtes en charge de l’animation d’une équipe qui accompagne les utilisateurs (bénévoles) dans l’appropriation des outils métier, de l’animation du réseau bénévoles sur la thématique, garant de la continuité de service des applications et du respect des exigences réglementaires en vigueur.

MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE

Sous la responsabilité du Responsable du Centre d’appui aux programmes Biens essentiels (CAPABE) de la CRf, vos missions sont de: 

- Coordonner l’équipe support dans l’accompagnement du réseau.

- Animer la communauté bénévoles afférente à l’activité via les différents médias à disposition

- Garantir le bon fonctionnement des systèmes

Vos missions couvriront le système d’information de l’aide alimentaire mais également à terme d’autres thématiques relatives aux biens essentiels, notamment le textile.

MISSION 1 : coordonner l’équipe support dédiée (Pourcentage de la mission : 50 %)

• Piloter et animer l’équipe Support dans ces missions opérationnelles
• Définir et répartir les missions, assurer leurs suivis dans le respect des échéances fixées.
• Consolider les états d’activité en prévision de leur présentation aux instances nationales
• Tutorer un alternant sur le volet administration fonctionnelle et gestion de projet

MISSION 2 : Pilotage du suivi fonctionnel de l’application (Pourcentage de la mission : 25 %)

• Etre garant de la continuité de service au réseau des applications
• Piloter :
• la résolution des anomalies et des évolutions à apporter aux applicatifs, dans le respect du cadre réglementaire et en vue d’améliorer l’usage et les fonctionnalités du logiciel.
• les recettes applicatives afférentes aux correctifs apportées et évolutions demandées
• Garantir le bon fonctionnement des outils de pilotage des activités tableaux de bord / reporting
• Mettre en place les process qui permettent d’évaluer la complétude et la qualité des datas saisies.
• Assurer une vision prospective de l’évolution des applications à terme

MISSION 3 : animer, former et informer le réseau (Pourcentage de la mission : 25 %)

• Animer les communautés de référents thématiques sur le territoire
• Informer : communiquer régulièrement auprès du réseau sur les points d’actualité, les bonnes pratiques, les dates de formation, l’organisation d'événements etc…
• Piloter les dispositifs de formation, revisiter leur contenu si nécessaire en collaboration avec l’équipe et la personne en charge de l’ingénierie pédagogique (présentiel, distanciel, e-learning)
• Organiser et co-dispenser la formation des nouveaux référents thématiques et en assurer le suivi des participants post formation