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Vous avez pour mission principale de booster les ventes en ligne, vous agissez dans l’intérêt des clients en étant leur interlocuteur privilégié. Ainsi vous êtes en charge des processus de priorisation des clients internes et externes. Aussi vous pilotez l’évolution du portail numérique, en gérant le backlog produit. A ce titre vous organisez des ateliers, des réunions et des entretiens avec les parties prenantes pour gérer les exigences et les demandes de l’entreprise concernant le produit. Vous êtes en charge de rédiger les nouvelles fonctionnalités (user stories) et les critères d’acceptation puis vous les traduisez en spécifications plus détaillées. Vous intégrez les contraintes techniques dans l’élaboration des spécifications et vous répondez aux questions des développeurs lors de la phase de développement, ainsi vous gérez les tests commerciaux et vous recueillez les commentaires des clients. Ensuite vous êtes à l’aise avec la méthode agile et vous avez des connaissances en « Scrum », vous pilotez également le développement d’une vision numérique mondiale. Vous anticipez les tendances du marché et vous proposez des feuilles de route qui maximisent la valeur commerciale de l’espace client numérique.
Vous êtes en charge de la responsabilité inter-équipe des objectifs et de la réalisation des objectifs et des résultats clés autour du produit. Enfin avec votre supérieur hiérarchique vous déterminez les objectifs et les KPI’s afin de suivre l’évolution de l’outil et ses succès.