Référent Qualité National filière formation (H/F) (SI0966) Montrouge, France
Le chargé de mission qualité est chargé pour la(les) filière(s) métier concernée(s) de garantir la mise en œuvre d’une politique qualité nationale, dans le respect des priorités stratégiques fixées par la Direction Générale, les DGA Exploitation et Opération, la directrice déléguée à la formation et le Responsable du Département Qualité.
Mission 1 : Pilotage des démarches qualité nationales
- Élabore et communique les objectifs qualité nationaux en lien avec les filières métier
- Participe à la fixation des indicateurs pour mesurer l’atteinte des objectifs qualité nationaux et en assure le suivi
- S’assure de l’appropriation des documents qualité par les professionnels
- Réalise et diffuse le bilan des démarches qualité des structures de la filière concernée
Mission 2 : Elaboration de process et outils qualité
- Rédaction de documentation qualité : protocoles, procédures, modes opératoires, fiches techniques, outils, guides (“3U” documents Utiles Utilisables et Utilisés)
- Gestion des données qualité : élaboration, mise à jour et suivi d’outils de recueils et de consolidation des données,
- Élaboration et suivi de la gestion documentaire (arborescence, espaces projet, …)
Mission 3 : Elaboration et suivi des démarches qualite
- Appui et mise en œuvre des évaluations (référentiel HAS, grilles, trames de rapports…)
- Organisation, planification et réalisation d’audits, de diagnostics
- Accompagnement et soutien aux démarches d’évaluation mises en œuvre par les établissements et services
- Suivi des Plans d’Action Qualité en collaboration avec les Référents/Responsables Qualités d’établissement et Directeurs d’établissement ou de services
Mission 4 : Animation de réseau, sensibilisation à la démarche qualité et gestion des risques
- Organisation et animation de journées thématiques
- Préparation des revues de processus, de direction et suivi des décisions ;
- Participation à la gestion des évènements indésirables graves, alertes, plaintes et réclamations
- Participation aux actions d’information démarche qualité, gestion des risques et bientraitance
- Proposition d’axes d’amélioration des pratiques et rédaction de procédures au besoin