Kundserviceadministratör till ENA Energi AB (5826f8a7-54da-44e6-a29a-1de79387883e) Enköping, Sweden
Om jobbet som kundserviceadministratör
Rollen som kundserviceadministratör på ENA Energi AB är bred med goda utvecklingsmöjligheter. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer inledningsvis vara att hantera kundtjänstärenden via telefon och mejl, samt sköta fakturering och fakturaärenden.
Vidare kommer du att hantera interna och externa kommunikationskanaler, samt registrera kundärenden, hantera avtal, rapporter och annan dokumentation. I rollen ingår medverkan i interna arbetsgrupper för marknad/kund och distribution.
Arbetsuppgifter
- Kundtjänst, dvs kundkontakter främst via mejl och telefon
- fakturera kund och hantera faktureringsärenden
- arbeta med företagets kommunikation, såväl internt som externt
(dvs uppdatera webb, intranät och sociala medier) - informera om produkter och avtal
- ta fram underlag till avtal
- registrera nyanslutningar
- förbereda utskick av kundbrev
- koordinera kampanjer
- ta fram statistikunderlag
- administrera och medverka vid event
Du kommer bland annat att jobba i systemen Xellent och Lime. Om det är nytt för dig får du utbildning i dessa.
Vem söker vi?
Jobbet som kundserviceadministratör är för dig som har erfarenhet av kundtjänst, administrativt arbete, marknadskommunikation och som verkligen älskar serviceyrket. Därutöver ser vi gärna att du har viss erfarenhet av ekonomiuppgifter.
Vi ser det som extra meriterande om du har flerårig erfarenhet av arbete som just kundserviceadministratör och kännedom om systemen Xellent och Lime. Det är även ett stort plus om du har erfarenhet av energibranschen.
För att trivas i rollen är det viktigt att du känner dig bekväm att ta samtal med både nöjda och för stunden kanske mindre nöjda kunder, och att du alltid sätter kundens bästa i första hand med ett professionellt och vänligt bemötande. Det är också viktigt att du har lätt för att identifiera problem och hitta lösningar och att du har en förmåga att se såväl detaljer som helhet. Med lite skinn på näsan, konstruktiv tydlighet och stort lösningsfokus kommer du att passa utmärkt. Sist men inte minst har du ett strukturerat arbetssätt med sinne för ordning och reda.
Vad kan Ena Energi AB erbjuda dig?
ENA Energi AB är en arbetsgivare som månar om sina anställda på flera sätt, bland annat genom generösa personalförmåner och trygga villkor. Här präglas arbetsmiljön av öppen kommunikation mellan medarbetare, utrymme för egen planering av arbetet, hög delaktighet i beslut som rör verksamheten och bra samarbete mellan olika avdelningar.
Ansök idag!
Den här rekryteringsprocessen hanteras av Jefferson Wells, och ENA Energi ABs önskan är att alla eventuella frågor går direkt till Jefferson Wells kontaktperson Caroline Odd på telefonnummer 072-204 38 61 eller via e-post: caroline.odd@jeffersonwells.se.
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt!
Heltid. Dagtid. Flextid. Tillsvidareanställning. Tillträde enligt överenskommelse.
Placeringsort Enköping