Voor een medisch bedrijf in Leuven is het IT-team op zoek naar een gedreven IT Support collega om het team te versterken. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je een cruciale rol speelt in het ondersteunen van interne gebruikers en het optimaliseren van de IT-werking. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, klantgerichte en kwalitatieve IT-service.

Jouw takenpakket als IT Support:

• Correct registreren, analyseren en opvolgen van IT-incidenten via telefoon, online en on-site.
• Documenteren van problemen, oplossingen en interne procedures.
• Rapporteren van terugkerende issues en meewerken aan procesverbeteringen.
• Ondersteunen bij lopende IT-projecten en operationele IT-activiteiten.
• Beheren van IT-voorraad, bestellingen en materiaal.
• Deelnemen aan een beurtrol-wachtdienst (remote ondersteuning, tot 19u; zaterdag tot 12u).
• Proactief meedenken over verbeteringen binnen de IT-ondersteuning.

Het ideale profiel als IT Support:

• Functioneert op bachelorniveau, bij voorkeur binnen IT of een gelijkaardig technisch domein.
• Spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Heeft een eerste relevante ervaring in IT-support of servicedesk.
• Combineert sterke probleemoplossende skills met een analytische aanpak.
• Communiceert klantgericht, helder en professioneel met interne gebruikers.
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en resultaatgericht.
• Is een echte teamspeler maar kan taken ook zelfstandig plannen en organiseren.
• Gaat correct om met vertrouwelijke informatie en volgt interne richtlijnen strikt op.
• Beschikt over een goede kennis van pc’s, laptops, printers en randapparatuur.
• Heeft ervaring met een ticketsysteem en basisinzichten in ITIL-processen.
• Basiskennis van Microsoft-producten, Active Directory, VPN, netwerken, firewall, wifi en IP-telefonie.

Het aanbod als IT Support:

• Aantrekkelijk salaris tot €48 000 op jaarbasis.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering & groepsverzekering.
• 38-uren werkweek.
• Een hecht team in een stabiele en toekomstgerichte onderneming.
• Veel opleidingsmogelijkheden en ruimte voor initiatief.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!