Voor een gerenommeerde klant zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en gemotiveerde Customer Support & Planning Coordinator om het team in Diegem te versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten uit onder andere de chemische en life-science-sector. Je behandelt en coördineert alle binnenkomende verzoeken en zorgt voor een vlotte en professionele opvolging.

Jouw takenpakket als Customer Support & Planning Coördinator:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen en meldingen via telefoon en e-mail.
• Je registreert incidenten en coördineert de verdere opvolging met interne en internationale ondersteuningsteams.
• Je zorgt voor een correcte en overzichtelijke registratie van alle klantcommunicatie.
• Je plant en coördineert de werkzaamheden van de ingenieurs, inclusief oproepdiensten, projecten en onderhoud.
• Je beheert de agenda en plant afspraken in bij klanten.
• Je bewaakt licentievernieuwingen en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling van aanvragen.
• Samen met een collega bied je administratieve en organisatorische ondersteuning aan een team van tien ingenieurs.

Het ideale profiel als Customer Support & Planning Coördinator:

• Je beschikt over aantoonbare ervaring in een supportfunctie.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je functioneert uitstekend in teamverband, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.
• Je beheerst het Nederlands en Engels vlot; een goede kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je bent assertief, neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen.
• Je hanteert steeds een klantgerichte en professionele houding, ook in uitdagende of complexe situaties.
• Je denkt proactief mee en bent bereid verder te kijken dan je eigen taken en verantwoordelijkheden.

Het aanbod als Customer Support & Planning Coördinator:

• Een competitief salaris tot € 55 000 jaarlijks, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
• 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
• Hospitalisatie -en groepsverzekering bij een vast contract.
• Een collegiale sfeer met ruimte voor groei.

Interesse in deze rol als Customer Support & Planning Coördinator? Solliciteer snel online.