Application Specialist ISite Support (2024-4230) Mjölby, Sweden
Vill du ha en nyckelroll i att säkerställa att våra interna applikationer och system fungerar smidigt och effektivt? Brinner du för teknik och problemlösning och samtidigt ha en stark servicekänsla för både användare och utvecklare? Då kan detta vara något för dig!
Som Application Specialist/Support Engineer på Toyota kommer du se fram emot att arbeta med:
- 3:e linjens support med ett ansvar för övervakning, hantering av incidenter och förfrågningar i ärendehanteringssystemet.
- Ansvara för initial diagnostik och åtgärd, eller om en lösning inte finns tillgänglig, eskalera till nästa supportnivå.
- Hantera och driva högprioriterade ärenden och tillhandahåller lösningar för att möta plattformens tillgänglighetskrav, och aktivt stödja 1:a och 2:a linjens support i alla aspekter av problemlösning, samtidigt som du hela tiden håller dem informerade.
- I denna roll som Application Specialist kommer du även hålla i utbildning för 2:a linjens supportteam, vad vi kallar Train the trainer - detta för samtliga dotterbolag i koncernen för att på så sätt utbilda slutanvändare i system och applikationer.
Möjligheten att rapportera in ärenden är öppet dygnet runt men du arbetar normalt sätt under kontorstid.