Driven Application Specialist I-Site (2022-760) Mjölby, Sweden
Vill du vara en del av en driven grupp, som arbetar med många olika kontaktytor, samtidigt som du kommer vara med att påverka vår verksamhet framåt? Då är detta en roll för dig!
Som Application Specialist/Support Engineer på Toyota kommer du att arbeta med:
- Du fungerar som 3:e linjens support med ett ansvar för övervakning, hantering av incidenter och förfrågningar i ärendehanteringssystemet.
- Du ansvarar för initial diagnostik och åtgärd, eller om en lösning inte finns tillgänglig, eskalera till nästa supportnivå.
- Du hanterar och driver högprioriterade ärenden och tillhandahåller lösningar för att möta plattformens tillgänglighetskrav, och aktivt stödja 1:a och 2:a linjens support i alla aspekter av problemlösning, samtidigt som du hela tiden håller dem informerade.
Tillsammans med produktledning så ansvar du för utbildning av 2:a linjens supportteam, vad vi kallar Train the trainer - detta för samtliga dotterbolag i koncernen. Möjligheten att rapportera in ärenden är öppet dygnet runt men du arbetar normalt under kontorstid. Du tillhör avdelning Customer Technical Support inom Kvalitetsfunktionen i Mjölby och arbetar i ett dynamiskt och stödjande team.