Teamledare Client Delivery (R014600) Gothenburg, Sweden
Om tjänsten
Inom Client Delivery teamet sker merparten av Lowells alla klientkontakter. Teamet ansvarar för den dagliga leveransen emot klient och har tät kontakt med både stora och små klienter. Varje kontakt ska ge en stark klientupplevelse, vara effektiv, nyfiken och lösningsorienterad.
Vi letar nu efter en Teamledare som brinner för att utveckla sina medarbetare för att nå uppsatta mål och företagets övergripande strategier. Du kommer att ha personalansvar för ca 8–12 personer och kan även själv få ett ansvar för en klient.
Du rapporterar till Head of Collection Strategy.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Arbeta för att ge vår viktigaste tillgång, vår personal, rätt förutsättningar för goda prestationer.
- Skapa ett inspirerande och utvecklande arbetsklimat och trivsel bland dina medarbetare.
- Genom ett coachande ledarskap skapa engagemang och driv i ditt team för att nå kort- och långsiktiga mål.
- Tydligt kommunicera riktning, mål och aktiviteter.
- Säkerställa compliance och kvalitet i det dagliga arbetet.
- I nära samarbete med vår säljavdelning proaktivt utveckla våra relationer med klienterna både fysiskt & digitalt.
- Utmana processer, effektivisera och driva förändring är en naturlig del av vardagen.
Merparten av din arbetsdag tillbringar du tillsammans med ditt team där du hjälper till att möjliggöra era mål. Lowell är ett värderingsstyrt bolag som lever efter värderingarna Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence & Responsibility. Värderingarna är grunden för Lowells verksamhet och sättet att vara och arbeta och vi förutsätter att ditt ledarskap går hand i hand med våra ledord.
Vem vi söker
- Dokumenterad erfarenhet av att framgångsrikt leda team.
- Dokumenterad erfarenhet av inkassobranschen, gärna med inriktning mot klienthantering och B2B.
- Van att arbeta mot uppsatta mål och i enlighet med företagets vision.
- Erfaren kommunikatör och relationsbyggare.
- Tar initiativ, fattar beslut och uppvisar handlingskraft.
- Intresse för att utveckla och motivera andra.
- Resultatinriktad och har en hög ambitionsnivå.
- Erfarenhet av att arbeta med ständiga förbättringar och det är meriterande om du kan tillämpa Lean.
Vad vi erbjuder
Ett mycket spännande ledaruppdrag med stor påverkan på ditt teams resultat. Att arbeta på Lowell präglas av en varm atmosfär, ett positivt arbetsklimat med ett nära samarbete kollegor emellan och en vilja att du ska lyckas. Din insats och ditt engagemang kommer att spela en central och viktig roll för hur väl våra rådgivare kommer att lyckas med sitt arbete och därmed hur väl vi når vårt syfte i våra kundmöten.
Ansökan
För frågor kring tjänsten, kontakta Ken Forslund, Head of Collection Strategy, +358 44 024 02 74 eller Petra Fryxell, Talent Experience Partner, 072-741 15 79.