Expert bâtiment F/H - CDI (req20029) Lille, France
Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de LILLE en qualité d' Expert bâtiment F/H en CDI, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.
Et concrètement ?
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.
Et concrètement ?
- Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier. Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
- Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence …).
- Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
- Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
- Décider de la prise en charge ou du refus d’un dossier, et argumenter son choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique …) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision.
- Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
- Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire.
- Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
- Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
- Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés.
- Coordonner la réalisation de la prestation décidée.
- Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
- Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
- Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.
- Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
- Occuper un poste itinérant au contact des clients
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d’équipe
- Statut cadre forfait jour
- Salaire fixe à hauteur de 35 340 euros peut-être ouvert à la négociation en fonction du profil et expériences sur le métier
- Prime sur objectifs collectifs
- Primes Intéressement / Participation
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
- Tickets restaurants (prise en charge employeur 60%)
- Congés : 31 jours de congés payés + 22 RTT
- Avantages CE