Voor een firma gelegen in een luxe-segment binnen de automotive sector in Zaventem, zijn we op zoek naar een communicatieve en ambitieuze Sales Advisor met ervaring. Ben je een klant-gericht persoon die gemotiveerd wordt door het vooruitzicht op groei en graag in een performance-based omgeving wil werken? Kan je terugkijken op een mooie (eerste) ervaring in de automotive sector? Lees dan zeker verder voor meer info!

Takenpakket van de Service Advisor: 

Als Service Advisor gevestigd in Zaventem speel je een cruciale rol in het vormgeven van de ervaring van elke klant na aankoop. Concreet sta je in voor volgende taken: 

• Verwelkom klanten professioneel na hun aankoop en begeleid hen met zorg en aandacht voor detail door alle aftersalesprocessen.
• Monitor de voortgang en kwaliteit van al het onderhoud en reparatiewerk om ervoor te zorgen dat elk voertuig aan de hoogste normen voldoet voordat het wordt teruggegeven aan de eigenaar.
• Maak gedetailleerde offertes, beheer reparatieopdrachten en behandel facturatie efficiënt om transparante communicatie in elke fase te garanderen.
• Organiseer en coördineer vervangende voertuigen voor klanten, zodat je soepel mobiliseert tijdens serviceafspraken.
• Informeer klanten proactief over het plannen van afspraken, updates over de werkstatus en volg hun tevredenheid op om langdurige relaties te bevorderen.
• Werk nauw samen met werkplaatsteams om een soepele werking en tijdige afronding van alle taken te garanderen.
• Gebruik digitale tools effectief om de voortgang van de dienst te volgen, documentatie te beheren en nauwkeurige administratie bij te houden.
• Draag ideeën bij voor procesverbeteringen die zowel klanttevredenheid als interne efficiëntie verbeteren.
• Neem actief deel aan teamvergaderingen en trainingssessies om op de hoogte te blijven van best practices en nieuwe ontwikkelingen binnen de auto-industrie.

Profiel van de Service Advisor:

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden die je in staat stellen contact te maken met cliënten uit diverse achtergronden, terwijl je bij elk contactpunt empathie en begrip toont.
• Een sterk organisatiegevoel en nauwkeurigheid bij plannen van afspraken, het voorbereiden van documenten en het beheren van opvolgingen.
• Degelijke technische kennis van auto's is een pluspunt
• Tweetaligheid Nederlands-Frans is een must. Ook een mondje Engels is noodzakelijk in deze rol om een internationaal clienteel te woord te staan
• Een teamplay-mindset en een proactieve houding ten opzichte van het leren van nieuwe vaardigheden via trainingsmogelijkheden

Aanbod voor de Service Advisor:

• Een vaste functie met een contract van onbepaalde duur
• Een brutoloon tussen €3500 en €3800, aangevuld met maaltijdchèques van €7, een hospitalisatieverzekering van DKV en groepsverzekering volledig betaald door de werkgever.
• De mogelijkheid tot bedrijfswagen en tank- of laadkaart
• 20 vakantiedagen, anciënniteitsdagen op te bouwen
• Een uurrooster van 7u45 tot 16u30, of van 9u tot 18u.
• Je maakt deel uit van een gemotiveerd team aan professionele collega's
• Toegang tot opleidingen en een persoonlijk groeitraject

Klaar om aan de slag te gaan als de nieuwe service advisor? Laat het ons zeker weten.