Mission

Forum Jobs Dunkerque recherche pour un de ses clients un : Technicien SAV H/F

Rattaché(e) au Responsable QSE, vos missions seront les suivantes :

-          Prise en charge des réclamations clients (non qualité et SAV) ;

-          Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;

-          Donner des explications techniques à la clientèle ;

-          Planifier et coordonner les réparations chez nos clients ;

-          S’assurer que l’intervention a bien été réalisée ;

-          Maintenir une communication claire et transparente avec les clients ;

-          Recenser les réclamations dans la base informatique ;

-          Rechercher et analyser les causes aux problèmes rencontrées et proposer des solutions ;

-          Travailler en étroite collaboration avec le service commercial,  le Bureau Technique et la qualité;

-          Participer à des expertises chez les clients ;

-          Epauler son responsable dans les différentes missions confiées ;