Administrativo de Customer Service (m/f) Samora Correia (BBBH667590) Benavente, Lezíria do Tejo
Contrato: Contrato direto com o cliente
Localização: Porto Alto
Local de trabalho: Presencial
Salário: Vencimento base + S.A. + Sub. transporte + prémios trimestrais + refeitório
Estamos à procura de um Administrativo de Customer Service (m/f) para dar apoio a uma empresa em Samora Correia – Porto Alto. Fará parte de uma equipa motivada e prestável.
Parece-lhe a escolha perfeita? Entre em contacto connosco e diga-nos porquê.
Quais os benefícios que pode esperar?
- Posição permanente com ótimas condições de trabalho
- Excelente salário com benefícios
- Ambiente de trabalho positivo e solidário
- Horário de trabalho de 2ºf a 6ºf entre as 8h e as 19h
Quais as tarefas que esta função envolve?
- Apoiar o processo produtivo, através da resolução de problemas dos clientes, nomeadamente através do atendimento de chamadas telefónicas ou outros meios de contacto existentes para o efeito;
- Tratar com zelo e diligencia toda a documentação e informação de suporte à atividade;
- Atender chamadas dos clientes de forma eficiente e cordial;
- Responder a e-mails de forma precisa e dentro dos prazos estabelecidos;
- Registar detalhes das solicitações técnicas;
- Procurar resolver problemas, utilizando um script de acordo com o tipo de máquina;
- Encaminhar as solicitações para os departamentos técnicos apropriados;
- Acompanhar o progresso das solicitações e caso exista um novo contacto sobre o mesmo tema conseguir dar informação ao cliente sobre a situação;
- Investigar e resolver discrepâncias de faturação;
- Fornecer esclarecimentos sobre os métodos de pagamento e políticas de faturação;
- Fornecer informações sobre produtos e serviços e encaminhar leads para a área comercial;
- Registar reclamações e feedback dos clientes.
Quais as qualificações que deve ter?
- Formação ao nível do 12º ano
- Experiência anterior na função
- Experiência no atendimento telefónico
- Bons conhecimentos de Informática e PHC (preferencialmente)
- Bons conhecimentos de inglês e espanhol (preferencial)
- Viatura própria para deslocar-se para o local de trabalho
Pronto para se candidatar?
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