Jobba som Business Support Specialist i Helsingborg! (c53fd8e6-4bae-4c4d-9f55-6e6b1b026672) Helsingborg, Sweden
Kunden
Företaget är framgångsrikt inom heminredning och är ett kultur -och värderingsstarkt varumärke som vill skapa en bättre vardag för de många människorna.
Uppdraget
Uppdraget startar den första november och pågår till 30 juni 2023.
Du ingår i ett team där man ansvarar för kommunikation och information kring planering, support och hantering av företagets IT-tjänster och processer.
Teamet är speaking partner för organisationen när det kommer till kommunikation kring ITSM-ramverket.
Arbetsuppgifter
Som Business Support Specialist kommer du supportera Business Practice Specialist, som är den som leder arbetet. Arbetet kommer vara uppdelat i två delar - Incident Management (80%) och Knowledge Management (20%).
Du kommer bl.a. driva och leda ambassadörnätverksträffar, för att säkerställa antagning av användare och hitta nya sätt att arbeta på.
Exempel på andra arbetsuppgifter:
- Ansvara för utbildningar och arrangera olika aktiviteter.
- Samarbeta med olika stakeholders och slutanvändare.
- Definiera slutanvändarens behov och implementera actions därefter.
- Agera superuser för det operationella arbetet - se till att korrekt data finns i systemen för att säkerställa kvalitet i serviceleveransen.
- Dokumentation
- Du kommer också kontinuerligt följa upp och hitta förbättringsmöjligheter.
Din profil
Du som söker behöver ha en hög känsla av service och vara en tydlig kommunikatör. Vidare tror vi att du är duktig på att samarbeta och att bygga relationer.
Det är också viktigt att du är lyhörd och lösningsorienterad.
För att kunna lyckas i denna roll behöver du ha kunskap i ’Incident process’ och känna till ’the Knowledge process’. Det är också bra om du har erfarenhet av att ha tillämpat olika operationella modeller som används i större organisationer.
Konsult hos Manpower
Som konsult på Manpower erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera olika branscher. På Manpower är vi stolta över våra konsulter och tillsammans hittar vi rätt utmaningar för dig. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter. Vi arbetar tillsammans med din karriärplan, så att både du och din konsultchef har förståelse för just dina mål och vilka kompetenser som du vill utveckla.
Våra konsulter erbjuds en trygg anställning inom kollektivavtal, med bl.a. övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar.
Ansökan
Vi strävar efter att våra anställda ska spegla den mångfald som finns i befolkningen och vi välkomnar sökanden med alla bakgrunder och ursprung!
Vi tar inte emot ansökningar via email, men vid frågor kring uppdraget går det bra att kontakta Hanna Sievert hanna.sievert@manpower.se