Engagerad kundservicemedarbetare sökes! (f0609285-b5c4-4f20-808b-a377c8dd249e) Stockholm, Sweden
Om rollen
Som kundservicemedarbetare får du en bred och varierad tjänst med fokus både på kundrelationer och interna kontakter. Rollen är utåtriktad men innefattar också en stor del administration. I tjänsten ingår även att tillsammans med teamet utveckla gruppens arbetssätt och processer i syfte att optimera resurser, minska sårbarheten och säkerställa hög kundnöjdhet.
Exempel på arbetsuppgifter:
- svara på kundfrågor och etablera goda kundrelationer genom olika kontaktkanaler
- skapa och hantera beställningar, returer och andra byten på uppdrag av kundens begäran
- administrera skolor, användare och licenser i alla våra digitala plattformar
- informera kunder om våra produkter och tjänster
- vägleda och utbilda kunder att förstå våra produkter och tjänster
- delta i produkt- och arbetsflödesutveckling
Du ingår i ett team som består av fem medarbetare, och rapporterar till kundservicechefen. Sanoma Utbildning sitter i nyrenoverade lokaler nära Södra station i Stockholm och har ca 80 anställda.
Vi söker
Vi söker en engagerad och serviceinriktad medaretare till vårt team. Är du en person med positiv attityd, god organisationsförmåga och utmärkt kommunikationsförmåga? Då kan du vara den vi letar efter! Vi söker dig som är i början på din karriär, och som har:
- Tidigare erfarenhet av arbete i reception, butik eller restaurang eller annan serviceinriktad roll
- God datorvana och förmåga att hantera olika administrativa system.
- Utmärkt kommunikationsförmåga på både svenska och engelska, i både tal och skrift.
- Förmåga att arbeta självständigt och ta egna initiativ.
- Stark organisationsförmåga och ett öga för detaljer.
Du har alltid kunden i fokus och brinner för att skapa goda relationer med olika typer av människor och har lätt för att snappa upp kundens behov som kan generera merförsäljning. Du lär dig snabbt och har lätt för att samarbeta, är strukturerad, organiserad och effektiv i ditt arbetssätt. För att lyckas med uppdraget är det en förutsättning att du har en god IT-mognad och har en gymnasieexamen.
Vad kan vi erbjuda dig?
Arbetstiden är 37,75 h per vecka. För tjänsten tillämpas fast lön, tjänstepension, försäkringspaket via kollektivavtal och högt friskvårdsbidrag. Förlaget erbjuder ett omväxlande och varierande arbete på en arbetsplats med stort engagemang och mycket arbetsglädje. Tjänsten är en tillsvidare anställning med 6 månaders provanställning.
Kontakt och ansökan
I den här rekryteringen samarbetar vi med Jefferson Wells. För frågor kontakta rekryteringskonsult Katarina Thomasson på katarina.thomasson@jeffersonwells.se alt. 070-231 28 05. Fackliga företrädare: Unionen, Sandra Fetouni, tfn: 08-587 642 14. SACO, Maria Renck, tfn: 070-848 81 84
Sista ansökningsdag är 1 september 2024. Välkommen med din ansökan!