Customer service representative - Logistieke sector (BBBH3886) Beveren, Belgium

Salary: EUR40000 - EUR55000 per annum + insurances, fuel card, ...

Onze klant is een internationale logistieke dienstverlener met 18.000 medewerkers in 40 landen.

Voor hun sterk groeiende afdeling zoeken we een customer service representative (CSR) die mee wil bouwen aan de verdere groei en klanttevredenheid.

Customer service representative - De uitdaging

Als CSR ben jij de cruciale schakel tussen klant, accountmanager, operaties en HSEQ-afdeling. Je zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel vlekkeloos verloopt en dat klanten de best mogelijke service ervaren.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Verwerken van orders, documenten en klantenvragen (inbound/outbound, import/export)
  • Correcte administratieve opvolging in het WMS-systeem
  • Heldere en tijdige communicatie met klanten (telefonisch, per mail en face-to-face)
  • Afstemming met de operationele teams over voortgang van orders
  • Opmaak en opvolging van facturatie (contractafspraken en tarieven)
  • Stockbeheer: waken over de juistheid van klantvoorraden in het WMS-systeem
  • Opvolgen van klachten en claims en ondersteuning bieden aan HSEQ bij onderzoeken
  • Een echte linking pin zijn tussen klant, operations en interne stakeholders

 



Customer service representative- Jouw profiel

  • Goede kennis van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel extern naar klanten als intern naar collega’s
  • Klantvriendelijk, gericht op duurzame relaties
  • Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht
  • Zelfstandig maar ook een echte teamplayer
  • Eerste ervaring in de logistieke sector is een troef (min. 1 jaar)


Customer service representative- Aanbod

Onze klant biedt jou méér dan een uitdagende functie – je krijgt de kans om te groeien in een internationale omgeving met korte beslissingslijnen en veel ruimte voor initiatief.

Concreet mag je rekenen op:

  • Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
  • Maaltijd- en ecocheques
  • Hospitalisatieverzekering (met optie om gezinsleden aan te sluiten)
  • Groepsverzekering als extra zekerheid voor de toekomst
  • 20 wettelijke verlofdagen + 10 extra vakantiedagen (ADV/sectorale dagen)
  • Mogelijkheid om thuiswerk te combineren met aanwezigheid op kantoor (na inwerkperiode)
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf continu te verbeteren
  • Een dynamische werkomgeving binnen een snelgroeiende divisie met veel internationale contacten
  • Een no-nonsense bedrijfscultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan

Kortom: een veelzijdige functie in een omgeving waar je impact maakt, veel verantwoordelijkheid krijgt en tegelijk kan bouwen aan je eigen professionele toekomst.


;