Onze klant, een bedrijf binnen de toeristische sector in Brussel, zoekt een enthousiaste Reservatie- en Administratief Medewerker om de commerciële afdeling te ondersteunen. Als onderdeel van de commerciële afdeling ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het beheer van groepsreservaties en het informeren van bezoekers.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beheer van groepsreservaties (scholen, verenigingen, touroperators…) van A tot Z
• Opmaak en verzending van offertes en bevestigingen
• Coördinatie met interne teams en externe partners (gidsen, attracties, restaurants…)
• Invoer en opvolging van reservaties in het systeem
• Updaten van gegevens in het CRM en opvolging van de activiteit
• Beantwoorden van vragen van bezoekers via mail, telefoon en sociale media
• Administratieve ondersteuning van de marketing- en commerciële afdeling
• Diverse taken zoals vertalingen, contentupdates, documentatie en administratieve opvolging
• Meewerken aan de organisatie van evenementen
• Sporadisch onthaal van partners of prospecten
• Mogelijkheid tot deelname aan beurzen of commerciële acties

De tijdsbesteding aan reservaties bedraagt ongeveer 60% in het laagseizoen en kan oplopen tot 85% in het hoogseizoen.

Aanvullende verantwoordelijkheid: Duty Manager (gemiddeld 1 weekend per maand):

• Toezicht op openingen en sluitingen van de site
• Ondersteuning van operationele teams
• Oplossen van onverwachte situaties (technisch of bezoekersgerelateerd)

Jouw profiel:

• Bachelor in secretariaat, toerisme of gelijkwaardig, met minimum 2 jaar ervaring of minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Sterk organisatorisch vermogen, nauwkeurigheid en zelfstandigheid
• Goede communicatieve vaardigheden en teamspirit
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Kennis van grafische tools (bv. Canva) is een plus
• Vlot kunnen werken met nieuwe software (CRM, ERP…)
• Bereidheid om 1 weekend per maand als Duty Manager te werken

Aanbod:

• Contract van onbepaalde duur (voltijds of 4/5)
• Gratis toegang tot tal van attracties en musea in België (voor 2 personen)
• Middagmaaltijden aan voordelig tarief
• Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
• Wettelijke vakantiedagen + 4,5 ADV-dagen per jaar
• Basisuurrooster van 9u00 – 17u30 met variaties mogelijk (openingen, sluitingen, evenementen)

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel online!