Als Senior Cloud Operations & Support Engineer ligt de focus op de stabiliteit, betrouwbaarheid en performantie van cloudplatformen, BI-oplossingen en klantgerichte industriële IT-systemen.

De functie combineert diepgaande technische troubleshooting met incident management, customer support en platformoptimalisatie binnen een high-tech omgeving waar uptime, datakwaliteit en operationele continuïteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Cloud operations, monitoring en incident management

• Bewaken van de operationele gezondheid van cloudinfrastructuur, applicaties, dashboards en dataflows.
• Analyseren, diagnosticeren en oplossen van complexe productie-incidenten op 3rd-line supportniveau.
• Coördineren van root-cause analyses, corrigerende acties en structurele verbeteringen met engineeringteams.
• Ondersteunen van productie-deployments, validaties en technische escalaties in klantomgevingen.
• Onderhouden en verbeteren van runbooks, supportprocedures en technische documentatie.

Klantgerichte support, BI en platformbetrouwbaarheid

• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor klanten bij platform-, systeem- of integratieproblemen.
• Communiceren over impact, voortgang en oplossingsrichting bij incidenten en kritieke verstoringen.
• Optimaliseren van BI-dashboardomgevingen, analytics delivery en klantgerichte dataplatformen.
• Identificeren van performantieproblemen, securityrisico’s en operationele inefficiënties.
• Ondersteunen van onboarding, technische implementaties, workshops en klantgerichte supportmomenten.

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor- of masteropleiding in IT, computerwetenschappen, engineering of een vergelijkbare technische richting, of gelijkwaardige ervaring.
• Je beschikt over 3 tot 5 jaar ervaring binnen Cloud Operations, Site Reliability Engineering, Technical Support Engineering, Platform Operations of industriële IT-support.
• Je hebt sterke kennis van AWS, Azure of GCP en begrijpt hoe cloudomgevingen operationeel beheerd, gemonitord en geoptimaliseerd worden.
• Je hebt ervaring met troubleshooting van distributed systems, API’s, data pipelines, dashboards, netwerken en cloud-native infrastructuur.
• Je bent vertrouwd met monitoring, logging, alerting, incident management, DevOps-processen, containers en technische documentatie.
• Je hebt interesse in industriële IT, machine-integratie, IoT, AI/ML-omgevingen, GPU-infrastructuur of high-tech productieomgevingen.
• Je communiceert helder met klanten en interne teams, ook wanneer de druk hoog is.
• Je werkt analytisch, hands-on en oplossingsgericht, met een sterk gevoel voor ownership en operationele verantwoordelijkheid.

Wat maakt deze rol uniek?

• Een sleutelrol in de betrouwbaarheid van kritieke cloudplatformen, BI-oplossingen en klantgerichte industriële systemen.
• Een brede technische scope op het snijvlak van cloud, data, support, security, machine-integratie en platform engineering.
• Directe impact op customer success, uptime en de verdere professionalisering van operationele processen.
• Nauwe samenwerking met software-, hardware-, data- en productteams binnen een snel evoluerende technologieomgeving.

Wat mag jij verwachten?

• Een vaste rol met veel technische verantwoordelijkheid binnen een innovatieve high-tech omgeving.
• Een marktconform loonpakket aangevuld met relevante extralegale voordelen.
• Ruimte om verder te groeien in cloud operations, platform engineering, BI, dataflows en industriële IT.
• Een collegiale werkomgeving met sterke technische expertise en directe lijnen naar engineering en product.
• Flexibele werkvormen, gecombineerd met on-site betrokkenheid wanneer kritieke installaties of klantomgevingen dat vragen.

Interesse in een rol waarin cloud operations, klantgerichte support en high-tech industriële systemen samenkomen? Solliciteer en bouw mee aan betrouwbare platformen met directe impact op klanten en productieomgevingen.