Customer support engineer ingénieur SAV H/F (1199538) Agen, France
Rattaché au département technique, vous êtes en charge du pilotage des activités après-ventes des distributeurs export. A ce titre, vous vous assurez qu'ils délivrent un service client de haut niveau (délai de résolution), qu'ils soient correctement formés (certification), qu'ils aient les moyens humains et techniques, ainsi qu'un stock de pièces détachées en adéquation avec le parc roulant. Vous travaillez dans un soucis constant d'apporter des améliorations des processus et êtes le garant de la mise en place d'indicateurs pertinents aux différentes activités.