Ecoutant 115 (H/F) (OM0701) ,
Au sein du dispositif SAO/115, l'écoutant.e est chargé.e des missions suivantes :
Mission 1 : Recueillir, informer et orienter les demandes d’hébergement d’urgence
- Tenue de la ligne 115
- Inscription et suivi des demandes à travers le logiciel SI 115 ;
- Accueil des personnes en permanence SAO (Service d’Accueil et d’Orientation)
Mission 2 : Organiser le recueil de données
- Assurer une veille sur les demandes d’hébergement d’urgence ;
- Gérer la file active des demandes d’hébergement d’urgence et maintenir à jour le logiciel SIAO 115 ;
- Préparer et co-animer les Comités Techniques d’Urgence (CTU) ;
Mission 3 : observation sociale et reporting
- Participer aux instances de réflexion, d’évaluation et de développement du dispositif
- Participer activement à l’élaboration de documents de suivi et de reporting