Supporttekniker, servicedesk, till Stockholm (416/343) Stockholm, Sverige
InfoCare söker ambitiösa och utåtriktade supporttekniker, servicedesk för kommande uppdrag i Stockholm. Vi söker dig med några års erfarenhet av IT-support som vill arbeta med service och support i helpdesk eller ute hos kund. Vi söker dig med en mycket hög social förmåga och goda generella IT-kunskaper.
Arbetsuppgifterna varierar beroende på uppdrag och därför är det viktigt att du är flexibel, framåt och intresserad av att lära dig nya arbetsuppgifter.
Exempel på arbetsuppgifter
- Support via mail, telefon och fjärrstyrning
- Registrera alla ärenden i ärendesystem enligt instruktion (användare, ärendebeskrivning, prioritet och ärendeklass).
- Fastställa om ärendet är en request, incident eller annan kategori.
- Genomföra inledande felavhjälpning och försöka lösa ärendet.
- Dokumentera ärendet och ev. lösning.
- Delegera ärendet vidare enligt upprättad process.
- Informera användarna om status i ärenden
Kvalifikationer
Vi ser gärna att du uppfyller följande kvalifikationer för att passa som helpdesk tekniker hos InfoCare: - Kunskap om Active Directory
- Något/några års erfarehet av servicedesk-arbete
- Mycket goda generella IT-kunskaper
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
- Gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande påbyggnadsutbildning
För att trivas som supporttekniker på InfoCare Proffs IT är det viktigt att du har ett stort intresse för IT och teknik, är stresstålig,gillar att ge support samt att du kan arbeta självständigt. Du har en utpräglad social förmåga och är serviceinriktad och flexibel. Du kommer att vara anställd av InfoCare och arbeta ute på kundföretaget.
Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.
Välkommen med din ansökan!