Kundservicestjärna till service och eftermarknad (d953c20f-1abc-45b9-b0bf-7c077d6917cd) Helsingborg, Sweden
Vad kommer du att göra som kundservicemedarbetare till service/eftermarknad?
I rollen kommer du främst att ge instruktioner till kunder (t ex Fastighetsägare, Hyres-/bovärdar och inköpare) som behöver hjälp, svara på inkommande frågor från kunder och följa upp samt föra statistik av dessa ärenden löpande. Du kommer att ingå i kundservice eftermarknaden tillsammans med en erfaren kollega, med nära samarbete med två andra medarbetare på kundservice. Du kommer att få en god introduktion och få lära dig allt du behöver veta för att kunna leverera service i världsklass till Osby Vitvarors kunder.
Osby Vitvaror håller till i moderna och trivsamma lokaler nära Väla. Du kommer arbeta vardagar mellan 08.00 och 16.30 med 30 minuters lunch (växeln är öppen 8-16).
Du kommer till exempel att:
- ta emot och administrera serviceärende, samt vidarebefordra dessa till Osby Vitvarors servicepartner
- ge teknisk support
- besvara inkommande samtal och mail
- sammanställa statistik över serviceärenden i system
- arbeta med utbildning av kundens medarbetare
- jobba med uppföljning av kundärenden
- arbeta med merförsäljning till befintliga kunder
- arbeta proaktivt med att förmedla information om produkterna
Den vi söker
Vi söker dig som är ambitiös och ansvarsfull, kommunikativ och kvalitetsmedveten. Du är en positiv person som brinner för teknisk service av vitvaror. Vidare tror vi att du är noggrann, organiserad och kan leda dig själv.
I din yrkesroll är du strukturerad och framåt och du motiveras av möjligheten att få lära dig nya saker, leverera service med kvalité och tanken på att få göra ett riktigt bra jobb.
Vi söker dig som:
- har hög servicenivå
- har goda kunskaper i svenska och engelska
- är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift
- är duktig på att skapa och vårda relationer
- har god dator-/systemvana
- är van vid att jobba med telefon och mail som kommunikationsverktyg
- har teknisk grundkunskap
- har bra ordningssinne och som tycker om att planera ditt jobb