End user solution support – solution expert (R0006861) Solna, Sweden
ICA flyttar in i nytt huvudkontor med ett aktivitetsbaserat arbetssätt och nya digitala verktyg!
Vi söker dig som vill vara med och bygga upp en support i världsklass!
Arbetsuppgifter
Du blir en i en grupp av 9 Supporttekniker för vårt nya huvudkontor med ca 1600 användare. I ditt uppdrag ingår att ge teknisk support men även visa användarna hur de på bästa sätt kan använda sina digitala verktyg så som O365, ICA Access, mobiltelefon och datorn. I rollen ingår också att kunna analysera och återrapportera problem till produktägarna för att hjälpa till att bygga bort dessa. Då våra användare ofta har bråttom är det bra om du har lätt för att prioritera och se vad som behöver åtgärdas först och är lyhörd för användarens behov.
Vi ser att du har ett brinnande intresse för att hjälpa användarna och tycker att det är kul att ge support. Då vi oftast ses som IT är det viktigt att vi på ett bra sätt tar med frågor som vi kanske inte kan svara på. För att du ska fungera bra i gruppen är det viktigt att du har lätt för att samarbeta och stöttar upp när det behövs.
Din profil
Vi ser att du har erfarenhet från att ge support, att du gillar att hjälpa användare och att du tycker det är kul att visa och berätta för användare hur de kan optimera sin digitala vardag.
Vi tror att du har en bakgrund inom relevant produktsupport som produktspecialist eller produktsupport för lösningar inom den digitala arbetsplatsen.
Du har också en bakgrund som produktivitetskonsult mot den digitala arbetsplatsen, det är meriterande om du har arbetat med utbildningar tidigare.
Anställningsform
Tillsvidareanställning
Tillträde
Vi anställer löpande då vi flyttar in den 1 december
Kontaktperson
Berit Suvakov 072-220 07 92
Sista dag för ansökan
2019-01-30
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.