End user solution support – collaboration digital solutions (R0006679) Solna, Sweden
Dina främsta arbetsuppgifter
Du blir en i en grupp av 8 Supporttekniker för vårt nya huvudkontor med ca 2000 användare. I ditt uppdrag ingår att ge teknisk support men även visa användarna hur de på bästa sätt kan använda sina digitala verktyg så som O365, ICA Access, mobiltelefon och datorn. I rollen ingår också att kunna analysera och återrapportera problem till produktägarna för att hjälpa till att bygga bort dessa. Då våra användare ofta har bråttom är det bra om du har lätt för att prioritera och se vad som behöver åtgärdas först och är lyhörd för användarens behov.
Vi ser att du har ett brinnande intresse för att hjälpa användarna och tycker att det är kul att ge support. Då vi oftast ses som IT är det viktigt att vi på ett bra sätt tar med frågor som vi kanske inte kan svara på. För att du ska fungera bra i gruppen är det viktigt att du har lätt för att samarbeta och stöttar upp när det behövs.
Din profil
Vi ser att du har erfarenhet från att ge support, att du gillar att hjälpa användare och att du tycker det är kul att visa och berätta för användare hur de kan optimera sin digitala vardag.
Vi tror att du har en bakgrund inom relevant produktsupport som produktspecialist eller produktsupport för lösningar inom den digitala arbetsplatsen.
Anställningsform
Tillsvidareanställning
Tillträde
Sista ansökningsdag
2019-01-31
Ansök så snart som möjligt vi gör löpande urval!
Kontaktperson
Berit Suvakov, 072-220 07 92
Tilltäde
Så fort som möjligt vi flyttar in i det nya kontoret i december.
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.