ICA Ordersupport (R0007911) Umeå, Sweden
Som Ordersupportmedarbetare kommer du vara första linjen support gällande order- och sortimentsfrågor såväl interna som från butik och leverantör för att öka leveranssäkerheten till butik.
Du kommer kvalitetssäkra orderflöde till butik genom att orderhantera inneliggande volym genom orderflyttar och kvotering och även hålla Butikskontakt vid avvikande ordervolymer.
Som medarbetare skall du följa riktlinjer i Logistiks ledningssystem kopplat till denna befattning.
Arbetsuppgifter
Som medarbetare kommer du hantera inkommande ärenden via befintliga kanaler såsom callcenter, mail, chatt och
ärendehanteringssystem.
Supportera ICA butikerna i ordersystemet.
Publicera information på intranätet.
Aktivt vara delaktig i förbättringsarbeten som pågår.
Vara aktiv i och kunna leda arbetsmöten.
Skapa och upprätthålla ett gott samarbete med övriga logistikfunktioner och övriga interna gränssnitt inom ICA.
Din profil
Som person ska du utöver din sociala, öppna och kommunikativa förmåga vara lösningsfokuserad.
Vi ser också att du:
Ska minst ha 3-årig gymnasieutbildning, eller motsvarande genom arbetslivserfarenhet
God kunskap i Officepaketet
Telefonvana
Erfarenhet av dagligvaruhandeln, logistik, kundservice och administration
Serviceinriktad
Arbeta mot uppsatta mål och nyckeltal
Du talar och skriver obehindrat på svenska samt goda kunskaper i engelska
Strukturerad med god förmåga att planera och organisera
Anställningsform
Tillsvidareanställning
Tillträde
Enligt överenkommelse
Kontaktperson
Viktoria Wikander Chef Order & Sortiment, 090-15 64 93
Sista dag för ansökan
2019-05-24