Kundhandläggare (R0006858) Borås, Sweden
ICA Sverige är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, bank, apotek, specialvaror och fastigheter.
ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss
ICA Kundservice ska leverera enligt mål på servicegrad, arbeta med ständiga förbättringar och bidra till ökad kundnöjdhet.
Arbetsuppgifter
- hantera kundmöten främst över telefon och mejl med tillhörande administrativa uppgifter.
- logga samtliga kundmöten i vårt ärende hantering system, svara mot kund- och kvalitetsmål liksom agera för att på egen hand förbättra dina resultat.
Din profil
- avklarad gymnasieutbildning
- dokumenterad erfarenhet av kundmöten
- god kommunikativ förmåga på såväl svenska som engelska (i både tal och skrift)
- grundläggande datakunskaper då allt arbete sker digitalt
- Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från kundservice och/eller från arbete i ICA-butik.
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.
Rekryteringen sker löpande.
Detta är en tidsbegränsad tjänst, men möjlighet till förlängning.
Kontaktperson
Malin Sandersson
Sista dag för ansökan 2018-11-16
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.