Chargé(e) Relation Donateurs H/F (694/402) Massy, France
Le Secours Islamique France recherche un(e) Chargé(e) Relation Donateurs H/F pour son service Relation donateurs de Massy (91).
Contexte :
Sous la responsabilité du responsable relation donateurs, le/la Chargé(e) relation donateurs aura pour mission d'une part de développer, d'accompagner et de fidéliser notre réseau "grands donateurs" et d'autre part la participation à la gestion de la relation avec les donateurs et au suivi de l'actualité.
Vos principales missions seront réparties selon les modalités suivantes :
Développement du réseau "grands donateurs" du SIF
- Élaborer en collaboration avec le responsable du service relation donateurs les outils de communication adaptés aux cibles identifiées,
- Organiser des rencontres personnalisées,
- Entretenir les relations dans la durée et accompagner les nouveaux grands donateurs jusqu'à la concrétisation de leur don,
Accompagner et fidéliser les grands donateurs
- Assurer un suivi régulier des besoins et demandes exprimés en entretenant des relations directes et personnalisées avec chaque grand donateur,
- Mettre en œuvre des actions de remerciement, de reconnaissance et de fidélisation,
- S'assurer du respect des engagements pris vis-à-vis du donateur et du traitement des dons en relation avec le service Gestion des dons (GDD),
Gestion de la relation donateurs de l'unité Relation Donateurs
- Répondre aux questions spécifiques des donateurs et des prospects,
- Prendre en charge directement par e-mail, téléphone, courrier ou tout autre support de certaines demandes de donateurs (complexes ou spécifiques),
Gestion des données, du suivi et du reporting de l'unité Relation Donateurs
- Proposer puis produire des tableaux de bord pour le suivi de la relation donateurs,
- Veiller à la qualité des informations intégrées dans le CRM,
- Assurer une veille du secteur relation donateurs afin de proposer des améliorations et des standards de qualité,
La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non-exhaustive et non-limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification.