Rollen som incident manager:

Som incident manager är du spindeln i nätet med det övergripande ansvaret att leverera service och lösningar. Syftet med denna tjänst som Incident manager är att prioritera, identifiera samt lösa kunders upplevda problem. Du kommer även:

• Ansvara för flöden i olika system, i tjänsten förekommer många av företagets interna system.
• Identifiera och analysera problem samt arbeta förebyggande för att förhindra uppkommandet av liknande problem fram över.
• Ansvara över att ärenden/incidenter hanteras korrekt inom tidsramar

Placering: Stockholm / Älvsjö
Omfattning: Omgående - tillsvidare
Arbetstider: Heltid

Din profil:

• Du har tidigare erfaren inom servicedesk-arbete, teamleader, IT-koordinator eller motsvarande 
• Du har goda erfarenheter av ärendehantering.
• Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska.

Tjänsten innebär ett aktiv arbete i en dynamisk miljö, - där din mycket goda förmåga till problemlösning och helhetsperspektiv kommer väl till användning! Du är van vid och trivs med att arbeta i en ansvarsfull roll där du presterar effektivt, noggrant, lösningsfokuserat med en positiv attityd. Vidare så tror vi att du har ett stort och brinnande intresse för IT och drivs att lösa problem. Då du daglig kontakt med kund och tar emot dess felanmälningar är det viktigt att du är serviceminded, tycker om att arbeta i ett högt tempo och är öppen för förändring. Som person är du är lyhörd och har en förmåga att under stress finna rationella och smidiga problemlösningar

 Vad kan vi erbjuda dig?

Som konsult på Experis IT erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera branscher så som IT, Telecom, Bank, Finans och Industri. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklingsmöjligheter och breda erfarenheter. Tillsammans med din personliga Konsultchef hittar vi de rätta utmaningarna för dig och din karriär för att du ska kunna utveckla de kompetenser och mål som du vill.

Experis är ett värderingsstyrt bolag med konsulternas karriärmål i fokus och med ett långsiktigt engagemang i våra konsulter för att skapa balans mellan privatliv och arbetsliv. Vi stödjer dig i din utveckling och bidrar med både studiematerial samt kostnaden för certifieringar. Vi erbjuder dig dessutom;

• Lön även när du är mellan uppdrag
• Semesterersättning
• Fast lön
• Försäkring
• Trygga kollektivavtal
• Pensionsavsättning

 Ansökan

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV via länken till höger, urval sker löpande då tjänsten önskas tillsättas snarast. Har du frågor om rollen som konsult är du välkommen att maila Linnea P. Eriksson.