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Ingénieur support applicatif H/F

Ingénieur support applicatif H/F (1004214) Tours, France

Dans le cadre de notre fort développement dans la zone Middle East et Afrique, nous renforçons la cellule support du progiciel «Amplitude» (Core Banking System), qui est un intégré bancaire de référence sur le marché, permettant de relever les défis du digital, de la réglementation et de répondre aux attentes clients sur un secteur en forte évolution.

La cellule Support assure un service d'assistance continue à une clientèle internationale et prend en charge des demandes de maintenance relatives au progiciel.
A l'issue d'une formation à nos outils, méthodes et aux aspects techniques et fonctionnels du progiciel, vous serez accompagné pour prendre progressivement en charge le support niveau 2 et 3.

Parmi vos différentes missions, vous serez notamment amené à :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents dans le but d'assurer la continuité de la production de nos clients.
- Intervenir sur les projets R&D de l'activité Développement / Maintenance.

Vous pourrez ensuite évoluer, selon vos aspirations, vers l'expertise technique ou fonctionnelle ou encore le pilotage de projets.

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