Service Manager till Verksamhetsutveckling och IT e-Handel (R0003915) Solna, Sweden
Verksamhetsutveckling och IT (VUIT) är en enhet inom ICA Sverige AB vars uppdrag är att leverera effektiva verksamhetsprocesser och IT-stöd till hela ICA Sverige. Med våra 250 medarbetare är vi en stark och proaktiv partner till verksamheten. Vi har en stor bredd av erfarenheter och kompetenser med vilka vi verkar för helhetstänk, långsiktighet och tvärfunktionell effektivitet genom hela ICA Sverige.
Arbetsuppgifter
Som ServiceManager i vårt team jobbar du nära våra leverantörer samt operativt säkerställa kvalité för området e-handel.
I rollen ingår att
- Ansvara för uppföljning av Incidenter, Root Cause och tillgänglighet på berörda applikationer
- Identifiera, följa upp och agera med åtgärder för att optimera och aktivt minska produktionskostnader och säkerställa stabilitet på applikationerna inom tjänsteområdet
- Hantera informationsspridning, både internt och externt till systemleverantören
- Förbättra och anpassa incident- och problemprocesserna inom ramen för ICAs ramverk vid behov
- Säkerställa att avtal och SLA:er finns, efterlevs och tillför önskat värde
Din profil
- Universitetsutbildning, eller motsvarande arbetslivserfarenhet, med relevant inriktning
- Dokumenterad kunskap inom E-handel (verksamhet eller IT system)
- Flytande i svenska och engelska.
- Kunskap kring KPI:er och acceptanskriterier
- Kunna förstå ICA:s verksamhets krav och hur systemlösningar kan tillgodose dessa
Personliga egenskaper:
- Analytisk och strukturerad
- Leverans- och målinriktad
- Fokuserad och flexibel
- Förmåga att kunna lyfta blicken (helhetssyn, slutanvändar perspektiv) för att kunna förstå hur specifika problem kan påverka processer, system och verksamheten
- Hög ambition och stort driv
- Prioriteringsförmåga
- Förmåga att snabbt förstå nya metoder och verksamhetsområden
- Mycket god kommunikationsförmåga och social kompetens
Anställningsform
Tillsvidareanställning
Tillträde
Enligt överenskommelse
Kontaktperson
För ytterligare information är du välkommen att kontakta Martin Huldin, Delivery Manager VUIT e-handel, på mail; .
Intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan komma att ske före ansökningstidens utgång.
Sista dag för ansökan
2019-02-07
ICA ska spegla våra kunder såväl som samhället i stort och är beroende av medarbetare med olika kompetenser. Vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och erfarenhet det medför.
ICA värnar om goda arbetsmiljöförhållanden för våra medarbetare. Vi har som målsättning att ha totalt rökfria arbetsplatser. Vi tillämpar drogtestning i samband med rekryteringsförfarandet.