Ledigt jobb, Support Analyst i Älmhult (0204ede5-943a-40b6-8b88-d06d700d125b) Helsingborg, Sweden
Vem söker vi?
Till detta lediga jobb söker vi dig med intresse för och gärna erfarenhet av användarsupport, IT support eller servicedesk arbete. Din personlighet är viktig och vi ser gärna att du är framåt som person person och bra på att ta initiativ till såväl tekniska lösningar som sociala kontakter. Du är en prestigelös och ansvarsfull kollega som hanterar alla typer av ärenden på samma engagerade och lösningsorienterade sätt. Vi ser att du har en god känsla för service och kundkommunikation.
Hur ser en dag ut som Support Analyst?
- Du får ta emot och ta ansvar för supportärenden som kommer in genom företagets olika kanaler.
- Du kommer registrera, analysera, prioritera och lösa alla inkomna ärenden. Detta tillsammans med dina kollegor i teamet.
- Du överblickar alla supportärenden och håller slutanvändaren informerad om processen. Därmed blir du en viktig spelare som fungerar som spindeln i nätet.
- Du kommer stötta nyckelanvändare via telefon och e-post.
- Du kommunicerar ärendena med kollegor på IT avdelningen.
Vi ser att du har följande erfarenhet och egenskaper:
- Du uttrycker dig mycket väl på Svenska OCH Engelska.
- Du gillar att ta ansvar och är strukturerad i ditt arbete.
- Du är proaktiv och serviceinriktad som person.
- Du är uppgiftsorienterad och tycker om att arbeta både självständigt och i team.
- Du är lyhörd och har en förmåga att under stress finna rationella och smidiga problemlösningar.
- Du är öppen för förändring och tycker om snabba växlingar i arbetstempot.
- Du har ett stort IT intresse.
- Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av IT support via mail eller telefon.
Ansökan:
Urvalet sker löpande och vi avslutar processen så fort vi hittat rätt kandidat. Vid frågor om tjänsten kontakta emmie.raselius@se.experis.com på Experis IT. Du ansöker till tjänsten endast via registrerad eller bifogad CV på www.experis.se. Välkommen med din ansökan!