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Responsable service accueil relations clients H/F

Responsable service accueil relations clients H/F (1180154) Côte-d'Or, France

Rattaché à la Direction Relation Clients, vous avez pour mission de mettre en œuvre la stratégie et les orientations de la Direction, en organisant la production des activités du service. Vous pilotez et adaptez également l’organisation de votre service dans l’objectif d’assurer en toute circonstance la continuité de service et de maintenir une parfaite adéquation des compétences/motivations de votre équipe aux besoins de qualité de service et de performance attendus. A ce titre vos missions sont d’intervenir dans l’accompagnement des équipes, l’optimisation de la rentabilité du centre, la définition des objectifs et l’identification des axes d’amélioration. En tant que manager, vous êtes amené à animer, informer et former votre équipe ainsi que de concevoir piloter et analyser les tableaux de bord d’activité.
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