Conseiller technique à la clientèle H/F (1199050) Haguenau, France
| Salaire: | EUR28000 - EUR30000 par an |
La satisfaction orientée client est une des valeurs primordiales du groupe. Ils sont toujours dans une volonté d’augmenter la performance du SAV.
Basé sur le site de production, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction, la fidélisation et la conquête de clients en apportant des informations et/ou conseils lorsque vous êtes sollicité via un échange téléphonique par la clientèle de professionnels.
Vous êtes amené à intervenir via l’hotline dans le cadre de nouvelles installations comme en service après-vente. Vous êtes en mesure par votre expertise technique de diagnostiquer rapidement les problèmes rencontrés et les solutions à mettre en place pour faire fonctionner de manière optimal les produits.
En contact avec la clientèle, vous êtes le meilleur relais pour remonter les informations en qualité à la direction.
Basé sur le site de production, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction, la fidélisation et la conquête de clients en apportant des informations et/ou conseils lorsque vous êtes sollicité via un échange téléphonique par la clientèle de professionnels.
Vous êtes amené à intervenir via l’hotline dans le cadre de nouvelles installations comme en service après-vente. Vous êtes en mesure par votre expertise technique de diagnostiquer rapidement les problèmes rencontrés et les solutions à mettre en place pour faire fonctionner de manière optimal les produits.
En contact avec la clientèle, vous êtes le meilleur relais pour remonter les informations en qualité à la direction.