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Membre du Comité de Direction et rattaché au Directeur Général, le candidat recherché construit et anime la politique marketing de l’enseigne dans le but de développer sa notoriété, de contribuer activement à la progression de sa part de marché et d’améliorer sa rentabilité au travers notamment des actions de promotion et de communication annuelles visant à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser les existants.

Vos missions :
- Superviser, manager et former au quotidien une équipe marketing de 3 personnes,
- Développer le Centre de Relation Clientèle (centre d’appel) évoluant dans un environnement omnicanal (12 téléopératrices et 2 superviseurs),
- Superviser l’ensemble des activités marketing, communication et publicité de l’enseigne,
- Evaluer les actions mises en place afin d’en améliorer l’efficacité,
- Piloter et dynamiser la génération de demandes on et off-line en optimisant la gestion de la relation client du premier contact jusqu’à l’après-vente,
- Piloter les lancements produits et les stratégies prix (cross-selling, upselling),
- Développer l’expérience client,
- Etre garant de l’identité visuelle de la société et de sa bonne application (magasins, web, séminaires, congrès…),
- Assurer un rôle transverse en communiquant régulièrement les informations pertinentes aux autres services internes,
- Construire, avec l’aide de son équipe, l’ensemble des outils d’information et d’aide à la vente pour les magasins,
- Analyser et adapter tous les éléments du mix marketing notamment les prix de vente publics,
- Développer la relation B2B avec les médecins généralistes et ORL,
- Travailler en étroite collaboration avec le service des ventes,
- Assurer une mission régulière de veille concurrentielle et d’analyse du marché.