Teamleader support (26/22) Stockholm, Sverige
Vi söker omgående en Teamledare till vår B2B-support. I tjänsten som Teamledare ansvarar du för att den dagliga driften på supportavdelningen fungerar samt stödjer personalen i deras arbetsuppgifter. Teamledare ser till att alla förekommande arbetsuppgifter inom avdelningen utförs och att processerna följs i linje med gällande rutiner.
Arbetsuppgifter:
Du ansvarar för att ständigt förbättra och effektivisera teamets arbete
Du är ansvarig för att följa upp ärenden som eskalerats
Du ska säkerställa teamets kompetens och kvalitet på leveransen
Hålla god ordning samt agera som en förebild för ett gott arbetsklimat på arbetsplatsen
Tidigare erfarenhet av callcenter/kundtjänst-arbete
Du är en stark ledare med förmågan att bygga team
Du har kundvana och erfarenhet av att hantera klagomål likväl som nya relationer
Ledarerfarenhet och kunskap i att kunna engagera medarbetare
Förmåga att kommunicera med teammedlemmar på ett effektivt sätt
Vi värdesätter dina personliga egenskaper högt och vill att du exempelvis är driven, strukturerad, utåtriktad och har en positiv inställning. Du har starkt kundfokus och är van att arbeta i ett högt tempo. Vidare är du duktig på att motivera och kan skapa rätt förutsättningar för att din personal ska lyckas.
Varaktighet/Arbetstid
Heltid/dagtid
Lön: Fast lön
Vi kommer att träffa kandidater löpande så skicka in din ansökan redan idag.